• Les différents types d’entretien :
– L’embauche
– La communication des consignes
– Le recadrage
– La délégation
– L’évaluation de résultats (d’un travail, d’un objectif, d’une formation…).
• Les enjeux de l’entretien annuel d’activité.
• Les différentes phases de l’entretien annuel :
– La préparation
– La conduite
– La conclusion/synthèse
– Le suivi.
• Les points à aborder dans un entretien annuel d’activité :
– Le bilan de l’année écoulée
– Les difficultés rencontrées
– Les objectifs pour l’année suivante
– La formation
– Les perspectives d’évolution
– La rémunération.
• Démarche et outils :
– Démarrer un entretien
– Traiter les objections
– Gérer les situations difficiles